Envíos y devolucionesEnvios e devoluçõesShipping & returns
Dónde enviamos
Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Austria, Portugal e Irlanda. El envío es gratuito.
Plazos
Preparamos tu pedido en 1–3 días laborables y te enviamos el número de seguimiento por email. Los productos se envían desde los almacenes de nuestro socio logístico internacional; la entrega suele tardar entre 7 y 15 días laborables según el producto y el país (lo ves en cada ficha).
Precios e impuestos
Los precios son finales, en euros e incluyen el IVA. En los pedidos de hasta 150 € el IVA se declara y paga en origen (régimen IOSS de la UE), así que no tendrás que pagar nada más al recibir el paquete.
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos por email con tu número de pedido; te indicaremos la dirección de devolución. Te reembolsaremos todos los importes pagados, incluido el envío inicial, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de su envío. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el pedido.
Modelo de desistimiento: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre, dirección, fecha.»
Productos defectuosos o dañados
Si algo llega roto o no funciona, envíanos una foto por email y te enviamos otro o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.
Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad que establece la normativa de la Unión Europea, en los plazos que marca la ley de tu país.
Pedidos no recibidos
Si tu pedido no llega en el plazo indicado, escríbenos y lo resolvemos: reenvío o reembolso completo.
Para onde enviamos
Alemanha, França, Espanha, Itália, Países Baixos, Bélgica, Áustria, Portugal e Irlanda. O envio é gratuito.
Prazos
Preparamos a sua encomenda em 1–3 dias úteis e enviamos o número de seguimento por email. Os produtos são enviados a partir dos armazéns do nosso parceiro logístico internacional; a entrega costuma demorar entre 7 e 15 dias úteis conforme o produto e o país (vê o prazo em cada página).
Preços e impostos
Os preços são finais, em euros e com IVA incluído. Nas encomendas até 150 € o IVA é declarado e pago na origem (regime IOSS da UE), por isso não paga nada a mais ao receber.
Direito de livre resolução (14 dias)
Tem 14 dias de calendário a partir da receção do produto para desistir da compra sem justificação. Envie-nos um email com o número da encomenda; indicamos a morada de devolução. Reembolsamos todos os valores pagos, incluindo o envio inicial, no prazo máximo de 14 dias após a sua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento. Podemos reter o reembolso até recebermos o produto ou a prova do seu envio. Os custos da devolução ficam a cargo do cliente, exceto se o produto chegar com defeito ou não for o encomendado.
Modelo de livre resolução: «Pela presente comunico que desisto do meu contrato de compra do seguinte bem: [produto], encomendado em [data] / recebido em [data]. Nome, morada, data.»
Produtos com defeito ou danificados
Se algo chegar partido ou não funcionar, envie-nos uma foto por email e enviamos outro ou devolvemos o dinheiro, sem custos para si. Tem ainda a garantia legal de conformidade prevista na lei do seu país.
Encomendas não recebidas
Se a encomenda não chegar no prazo indicado, escreva-nos e resolvemos: reenvio ou reembolso total.
Where we ship
Germany, France, Spain, Italy, the Netherlands, Belgium, Austria, Portugal and Ireland. Shipping is free.
Delivery times
We process your order within 1–3 business days and email you the tracking number. Products ship from our international logistics partner's warehouses; delivery usually takes 7–15 business days depending on the product and country (shown on each product page).
Prices and taxes
Prices are final, in euros and include VAT. For orders up to €150, VAT is declared and paid at origin (EU IOSS scheme), so there is nothing extra to pay on delivery.
Right of withdrawal (14 days)
You have 14 calendar days from receiving your item to cancel the purchase without giving a reason. Email us with your order number and we will send you the return address. We will refund all payments received, including the original shipping cost, within 14 days of your notice, using the same payment method. We may withhold the refund until we receive the item or proof that it was sent back. Return shipping costs are paid by the customer unless the item is faulty or not what you ordered.
Model withdrawal form: “I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following goods: [product], ordered on [date] / received on [date]. Name, address, date.”
Faulty or damaged items
If something arrives broken or does not work, email us a photo and we will send a replacement or refund you at no cost.
Guarantee
All products come with the legal guarantee of conformity set by European Union rules, for the period set by your country's law.
Missing orders
If your order does not arrive within the stated time, email us and we will fix it: reshipment or full refund.
Última actualización: 13 de octubre de 2026Última atualização: 13 de outubro de 2026Last updated: 13 October 2026.